Políticas
Leia atentamente.
1. **GARANTIA DE SEGURANÇA**
- **Proteção de Dados:**
- Nossa empresa não armazena informações de cartões de crédito.
- Utilizamos tecnologias avançadas de pagamento em parceria com operadoras de cartão de crédito.
- Os dados do seu cartão são transmitidos diretamente para a operadora através do gateway de pagamento Mercado Pago.
- Suas informações cadastrais são armazenadas com criptografia para garantir total segurança e prevenir qualquer acesso não autorizado.
2. **CANCELAMENTO DE COMPRAS**
- De acordo com o Código de Defesa do Consumidor:
- O prazo para estorno é de até 7 (sete) dias, contados a partir da data da compra, desde que seja realizado a menos de 48 horas antes do início do evento.
- O consumidor tem o direito de arrependimento, conforme o artigo 49 do CDC, permitindo a devolução do valor pago em até 7 dias após a compra, sem a necessidade de justificativa.
3. **CANCELAMENTO OU ALTERAÇÃO DE DATA DE EVENTOS**
- Em conformidade com o Código do Consumidor:
- O cliente pode solicitar a devolução do dinheiro referente aos ingressos em casos de cancelamento ou alteração da data do evento, exceto se houver medida provisória, decreto ou qualquer impedimento ativo.
4. **RESPONSABILIDADE SOBRE OS EVENTOS**
- O Santo Cartão não participa da produção ou organização dos eventos listados no site.
- Somos responsáveis exclusivamente pela venda e controle dos ingressos, além da divulgação dos eventos encontrados em nosso site.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as políticas mencionadas acima. Para esclarecimentos adicionais ou dúvidas, entre em contato com nossa equipe de suporte. Agradecemos por escolher o Santo Cartão.
Política de Privacidade Santo Cartão (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados “LGPD” (Lei Federal nº 13.709.2018), teremos acesso e controle sobre algumas de suas informações enquanto você estiver em nossos sites ou neles se cadastrar.
Além disso, seremos responsáveis por definir o uso interno dessas informações e por protegê-las. Faremos tudo isso zelando pela sua privacidade e pela proteção de seus dados pessoais. Nós prezamos pela segurança dos seus dados, respeitamos sua privacidade e nos importamos com a transparência de nossas próprias ações.
Por esse motivo, apresentamos esta Política com informações sobre coleta, uso, compartilhamento, armazenamento, entre outros tratamentos das suas informações e de seus dados pessoais.
Para facilitar a compreensão desta Política, fique atento em algumas definições:
Quando você encontrar o termo “dados pessoais”, saiba que estamos nos referindo a toda e qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável. Também são considerados dados pessoais aqueles utilizados para formação do perfil comportamental de determinada pessoa natural. A pessoa a quem os dados pessoais se referem são chamadas de “Titulares”. Atente-se para o fato de que nem todo dado é dado pessoal.
Esta Política abrange a governança de dados de um modo geral, mas, sobretudo, de dados pessoais. Se, por outro lado, nós nos referirmos a “Controlado(a)”, saiba que estamos nos referindo àquele a quem compete tomar as decisões acerca do uso dos dados pessoais, no caso nós do Santo Cartão que, de agora em diante, será também referida pelos termos “nós” ou “nossos”. E, por fim, quando nos referirmos a “usuário”, saiba que estamos nos referimos a você, ‘Titular’ dos dados, pessoa natural ou instituição que trafega em nossos sites e que também poderá ser identificado como “você”, “seu” ou “sua”.
A presente Política de Privacidade está dividida nos seguintes tópicos:
1. Coleta de dados
2. Uso dos dados e agentes de tratamento
3. Compartilhamento dos dados
4. Armazenamento e segurança dos dados
5. Direitos dos Titulares de dados
6. Contato relacionado à proteção de dados
7. Mudanças na Política de Privacidade
1. Coleta de dados
Os tipos e as quantidades de dados, sejam eles pessoais ou não, que coletamos variam de acordo com o tipo de atividade que você prática no nosso site. Os dados coletados são utilizados apenas para as finalidades de prestação dos serviços oferecidos pela SANTO CARTÃO e para as finalidades descritas nesta Política. Toda a nossa atividade de coleta e utilização de dados assenta-se sobre alguma base legal autorizativa.
A seguir, nós listamos os dados que coletamos, explicamos em quais situações a coleta ocorre:
1.1. Visitantes dos domínios SANTO CARTÃO
No caso de haver simples navegação nos sites da SANTO CARTÃO - sem que haja qualquer tipo de cadastro -, coletamos dados referentes a essa atividade. Os dados de navegação dizem respeito a informações sobre o navegador (browser e versão utilizada), o sistema operacional, o endereço de IP, o registro da data/hora da visita, as URLs (Uniform Resource Locators), os conteúdos e informações pesquisados e visualizados no nosso Portal, a definição da tela e do comportamento na Plataforma. Objetivamos com isso verificar a sua identidade e também monitorar e controlar o uso que você e outros usuários fazem dos nossos Portais.
A coleta dos dados de navegação ocorre, entre outras maneiras, por meio de cookies. Os cookies são pequenos arquivos de texto depositados por um site servidor no computador do usuário para “memorizar” algumas informações relativas à navegação e para, a partir desse procedimento, associar e distinguir os usuários. Os cookies capturam os dados não sigilosos do equipamento e cumprem diferentes funções. Nossos Portais se utilizam de basicamente três tipos de cookies.
Nós utilizamos cookies operacionais cuja função consiste basicamente em capturar informações do seu equipamento tais como browser utilizado, versão e definição do monitor com o propósito de viabilizar a melhor experiência de navegação em nosso website. Por meio da utilização de cookies operacionais, nós conseguimos permitir a disposição do conteúdo dos nossos Portais de forma adequada ao tamanho da sua tela por exemplo. Conseguimos também ajustar a velocidade de conexão, ativar funcionalidades essenciais (como software e antivírus), entre outras. Esses cookies permanecem habilitados o tempo todo durante a sua navegação, mas, caso você deseje recusá-los, desabilitá-los ou apagá-los por meio das configurações do seu navegador, você poderá fazê-lo. Nesse caso, algumas áreas do website poderão não funcionar corretamente. Além dos cookies operacionais, nós utilizamos cookies analíticos cuja função consiste em nos ajudar a entender como você utiliza nossos Portais.
Por meio de cookies analíticos, nós conseguimos gerar dados estatísticos agregados de uso dos nossos websites através do Google Analytics como, por exemplo, índice de audiência, locais mais acessados, etc. Esses dados são utilizados para permitir o aprimoramento dos nossos Portais no futuro. Para que funcionem corretamente, os cookies analíticos precisam do seu consentimento.
Por fim, utilizamos ainda um outro tipo de cookies, qual seja, os cookies comportamentais de marketing, cuja finalidade consiste em exibir anúncios relevantes que possam ser de seu interesse. Por meio da captura de dados relacionados às atividades que você prática em nosso Portal nós conseguimos identificar alguns de seus gostos e suas preferências e, conseguimos, com isso, direcionar produtos do seu interesse. Para mais informações a respeito da nossa Política de Cookies, acesse nossa Política de Cookies disponível em https://www.santocartao.com.br/contact/
1.2. Histórico de ações praticadas em nossos sites
Todas as atividades que você prática em nossos Portais são registradas para controlar a licitude de suas ações e também a fim de perceber suas preferências.
Nossa análise em relação a isso pode te ajudar em futuras compras e atendimentos. Para desempenhar essas funções corretamente, nós coletamos e cruzamos algumas informações relativas ao seu acesso.
1.3. Outras informações
Nós podemos coletar dados pessoais que você mesmo tornou público como, por exemplo, dados divulgados por meio de comentários na internet. Nós coletaremos esses dados possam ter alguma relação com as atividades que você pratica ou praticou nos nossos Portais.
Além disso, poderemos coletar dados que você mesmo voluntariamente nos fornece como, por exemplo, aqueles compartilhados por meio de comunicações com a SANTO CARTÃO por meio de nossos formulários, chat ou serviço de atendimento ao consumidor.
2. Uso dos dados e agentes de tratamento
No geral, nós tratamos diversos dados pessoais para garantir um atendimento de qualidade e melhorar sua experiência em nossos Portais. Além disso, objetivamos com o tratamento de dados atender a uma série de finalidades específicas, entre elas:
a. Auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos;
b. Desenvolver novas funcionalidades;
c. Realizar o atendimento de solicitações, dúvidas e reclamações em nossa Central de Atendimento;
d. Identificar corretamente o usuário cadastrado;
e. Auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos que sejam relacionados aos nossos sites;
f. Desenvolver novas funcionalidades, melhorando a sua experiência conosco; e
g. Entrar em contato com você, quando necessário e/ou autorizado por você. Esses contatos podem ser sobre comunicação de promoções e lançamentos de produtos, eventos e feiras, respostas a dúvidas, respostas a reclamações e solicitações diversas.
Além dos casos acima mencionados, nós também tratamos dados pessoais para outras finalidades. Confira a seguir:
a. Realizar investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e crimes de lavagem de dinheiro, financiamento e/ou divulgação de terrorismo, pedofilia, homofobia, racismo e pirataria;
b. Garantir o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou garantir o exercício regular de direitos da SANTO CARTÃO. Nesses casos, podemos, inclusive, utilizar e apresentar as informações em processos judiciais e administrativos, se necessário e solicitado por órgãos oficiais; e
c. Colaborar com o cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador.
A SANTO CARTÃO é considerada para fins da Lei Geral de Proteção de Dados, como a “Controladora” dos dados pessoais sob tratamento. Isso significa dizer a SANTO CARTÃO é o agente que toma as decisões sobre o tratamento de dados pessoais para as finalidades descritas neste documento. Além disso, isso significa que a SANTO CARTÃO assume uma série de obrigações definidas na LGPD perante os Titulares dos dados pessoais e de autoridades públicas.
3. Compartilhamento de dados
Para a execução das atividades de tratamento de dados já mencionadas, nós poderemos, se necessário, compartilhar os seus dados pessoais com outras unidades do Grupo SANTO CARTÃO, com prestadores de serviços auxiliares ou com órgãos reguladores. Jamais vamos comercializar seus dados pessoais ou compartilhá-los sem o seu consentimento ou sem justificativa legal.
Os prestadores de serviços auxiliares e parceiros, bem como as outras unidades da SANTO CARTÃO, nos ajudam na administração dos nossos sites de acordo com as nossas instruções. Eles nos auxiliam também em análises antifraude, na intermediação de pagamentos (como bancos e administradoras de cartão), gestão de campanhas de marketing e armazenamento em nuvem. Eventualmente, poderemos compartilhar seus dados pessoais com autoridades judiciais, policiais ou governamentais para cumprir integralmente com obrigações legais e regulatórias.
IMPORTANTE: A SANTO CARTÃO possui sua sede no Brasil, e todos os dados pessoais e tratamentos realizados são regidos pela lei brasileira. A SANTO CARTÃO SE RESERVA NO DIREITO DE ACESSAR, LER, PRESERVAR E DIVULGAR TODO E QUALQUER DADO QUE ACREDITA SER NECESSÁRIO PARA O CUMPRIMENTO DE OBRIGAÇÃO LEGAL OU REGULATÓRIA OU ORDEM JUDICIAL; PARA FAZER CUMPRIR OU APLICAR OS TERMOS DE USO; OU PARA PROTEGER OS DIREITOS, PROPRIEDADE OU SEGURANÇA DA SANTO CARTÃO, DOS NOSSOS FUNCIONÁRIOS, DE USUÁRIOS E OUTROS. Ressaltamos que, caso não concorde com os compartilhamentos realizados, recomendamos que não faça o uso dos nossos sites.
4. Armazenamento e Segurança dos Dados
A SANTO CARTÃO utiliza medidas técnicas e organizacionais apropriadas para garantir a segurança dos dados pessoais coletados, protegendo-os contra tratamentos ilícitos e/ou não autorizados, contra perdas acidentais, danos e destruição. As páginas do nosso site são protegidas por meio do mais avançado método de criptografia de dados disponível atualmente para uso comercial. Além disso, as contas criadas em nossos sites são de uso restrito e protegidas por senha, de forma a resguardar a privacidade e a segurança dos usuários. Tudo isso significa que seus dados estão seguros conosco.
Agora, isso não significa que você não deva também cooperar para garantir a sua privacidade. Nós fazemos a nossa parte, mas você precisa também tomar alguns cuidados. Uma das medidas de segurança que você pode adotar diz respeito às suas senhas. Quando você cadastrar seu e-mail em nosso site, dê preferência a uma senha diferente daquela que você utiliza para acessar sua caixa de e-mail pessoal. Essa dica vale para todo e qualquer site em que se cadastrar. Além disso, você deve também impedir e evitar o acesso não autorizado de terceiros à sua conta e aos seus dados pessoais, proteger a sua senha e/ou outro mecanismo de conexão de forma adequada e limitar o acesso ao seu computador ou dispositivo e navegador. Você pode fazer isso, por exemplo, efetuando o logout após ter concluído o acesso à sua conta. Caberá, ainda, a você providenciar a alteração de sua senha periodicamente.
Seus dados pessoais são armazenados após seu cadastro em nossos sites. A falta de acesso não ocasiona a sua perda. Via de regra, seus dados ficam armazenados enquanto houver uma finalidade para seu uso.
Há, porém, exceções. Alguns de seus dados podem ser mantidos mesmo depois de cessadas as finalidades para as quais eles foram inicialmente coletados. Isso pode acontecer no caso de necessidade de manutenção dos dados para cumprimento de alguma obrigação legal ou regulatória ou, também, para uso exclusivo nosso. Nesse último caso, garantimos que seus dados serão anonimizados e não serão compartilhados com terceiros. Ressaltamos que os dados completos de cartão de crédito não ficam armazenados em nosso sistema.
5. Direitos dos(as) Titulares de Dados
A transparência sobre o tratamento de suas informações e dados pessoais é nossa prioridade, até mesmo porque SANTO CARTÃO é feita por pessoas que também possuem informações e dados pessoais e prezam pela sua privacidade. Com a entrada em vigor a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais no Brasil, os usuários passam a ter garantidos todos os direitos previstos no Capítulo III da Lei, a saber:
Direito à confirmação da existência do tratamento: o Titular pode questionar, junto à SANTO CARTÃO, se há a realização de operações de tratamento relativos aos seus dados pessoais;
Direito de acesso: o Titular pode solicitar e receber uma cópia de todos os dados pessoais armazenados;
Direito de retificação: o Titular pode requisitar a retificação de dados pessoais que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados;
Direito de eliminação: o Titular pode requisitar a exclusão de seus dados pessoais de banco de dados geridos pela SANTO CARTÃO, salvo se houver um motivo legítimo para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados. Na hipótese de eliminação, a SANTO CARTÃO se reserva no direito de escolher o procedimento de eliminação empregado;
Direito de solicitar a suspensão temporária de tratamento ilícito de dados pessoais: a qualquer momento, o Titular de dados poderá requisitar da SANTO CARTÃO a anonimização, bloqueio ou eliminação de seus dados pessoais que tenham sido reconhecidos por autoridade competente como desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na Lei Geral de Proteção de Dados (“LGPD”);
Direito de oposição a um tratamento de dados pessoais: nas hipóteses de tratamento de dados pessoais não baseadas na obtenção do consentimento, o Titular poderá apresentar à SANTO CARTÃO uma oposição, que será analisada a partir dos critérios presentes na LGPD;
Direito à portabilidade dos dados: o Titular poderá requisitar à SANTO CARTÃO que seus dados pessoais sejam disponibilizados a outro fornecedor de serviço ou produto, respeitados o segredo comercial e industrial da Instituição, bem como os limites técnicos de sua infraestrutura; e
Direito à revogação do consentimento: o Titular tem direito a revogar o seu consentimento. Entretanto, ressalta-se que isso não afetará a legalidade de qualquer tratamento realizado antes da retirada. Na hipótese de revogação do consentimento, talvez não seja possível fornecer determinados serviços. Sendo este o caso, o Titular de dados será informado.
Você pode exercer os seus direitos entrando em contato por meio do e-mail contato@santocartao.comou do formulário fale conosco:
https://www.santocartao.com.br/contact/
6. Contato relacionado à proteção de dados e demais situações
Caso você tenha dúvidas, comentários ou sugestões relativas a esta Política, ou acredite que suas informações e dados pessoais tenham sido utilizados de maneira inconsistente com a presente Política, entre em contato por meio do e-mail contato@santocartao.com.br ou do formulário fale conosco no link:
https://www.santocartao.com.br/contact/
7. Mudanças na Política de Privacidade
A presente Política de Privacidade poderá ser constantemente atualizada. Sendo assim, incentivamos que você visite esta página periodicamente para tomar conhecimento das modificações realizadas. Além disso, no caso de haver atualizações e alterações que impliquem na necessidade de obtenção de um novo consentimento, este será solicitado.
8. Observações Gerais
Informações selecionadas sobre lançamentos, eventos e promoções da SANTO CARTÃO e/ou seus parceiros serão enviadas apenas para os usuários que fizeram a opção por esse serviço, sendo possível, a qualquer momento, suspender o recebimento.
Data de atualização: 28/08/2023